AI가 이 공고를 요약해드릴게요!
쿠팡의 리테일 상품 품질 관리를 위한 카탈로그 운영 프로세스 개선 담당자 채용 공고입니다. 데이터 분석을 기반으로 운영 지표를 모니터링하고, 프로세스 개선 및 문제 해결 방안을 제시하며, 유관 부서와 협업하여 프로젝트를 실행합니다.
이커머스 운영 경험과 데이터 분석 능력이 요구됩니다.
- 조직소개
Selection Quality Audit 조직은 쿠팡의 리테일 상품이 고객에게 정확하고 신뢰성 있게 전달될 수 있도록, 고객에게 보여지는 상품이 적절한지 검토하고, 상품 정보의 품질을 점검하며, 부정확하거나 악의적인 방식으로 등록된 상품을 식별하고 차단하는 역할을 수행합니다. 또한 쿠팡 리테일 비지니스의 다양한 프로그램과 프로젝트에 참여하며, 유관 부서와 협업하며 비즈니스 프로세스를 설계하고 최적화합니다.
이를 통해 리테일 비즈니스의 성장 (GMV 확대)과 손실 (GMV 감소)을 동시에 관리하는 핵심 역할을 수행합니다.
- 업무내용
- 리테일 비즈니스 운영 지표 모니터링 및 리포팅
- 운영 프로세스 개선을 위한 데이터 분석 및 인사이트 도출
- 신규 운영 프로세스 설계 및 기존 프로세스 개선 지원
- SOP(표준 운영 절차) 및 SLA(서비스 수준 협약) 수립 및 관리
- 운영 중 발생하는 이슈에 대한 원인 분석 및 개선안 제안
- 유관 부서와의 협업을 통한 프로젝트 실행 및 커뮤니케이션
- 고객 관점에서 문제를 정의하고 해결 방안을 제시
- 자격 요건
- 이커머스 또는 유사 산업에서 3년이상 운영 또는 프로세스 개선 경험이 있으신 분
- 데이터 기반 문제 해결 능력과 분석적 사고를 보유하신 분
- Excel, SQL 등 데이터 분석 도구 활용 경험이 있으신 분
- 다양한 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
- 빠르게 변화하는 환경에서도 유연하게 대응하고 실행력이 뛰어난 분
- SOP/SLA 문서 작성 및 운영 경험이 있으신 분
- 우대 사항
- KPI 수립 및 운영 성과 분석 경험
- 프로세스 개선 프로젝트 참여 경험
- 비즈니스 영어 커뮤니케이션 가능
- 이커머스 플랫폼 또는 리테일 운영 경험
- 전형절차
- 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격