AI가 이 공고를 요약해드릴게요!
토스에서 사용자 중심의 제품 개발을 위한 UX 리서처를 채용합니다. 사용자의 목소리를 대변하고 제품 개선 방향을 제시하며, 다양한 리서치 방법론을 통해 사용자 경험을 개선하는 역할을 수행합니다.
UX 리서치 실무 경험과 효과적인 커뮤니케이션 능력이 필수적입니다.
- 조직소개
토스 UX Researcher는 사용자의 목소리가 필요한 모든 팀과 협업하며, 제품팀과 밀접하게 협업합니다. 리서치를 의뢰받는 구조로만 일하지 않고 서비스에서 문제의식을 느낀다면 먼저 제안도 합니다.
제품에 필요한 리서치에 집중하여 제품에 큰 임팩트를 가져다줄 수 있는 인사이트를 발굴하는 것에 집중합니다.
- 업무내용
- 제품의 문제를 발굴해서 메이커들이 놓칠 수 있는 사용자의 목소리를 전달합니다.
- 사용자의 목소리를 바탕으로 제품이 어떻게 바뀌어야 할지 방향성을 제안하고, 개선 지점을 발굴합니다.
- 다양한 제품만큼이나 다양한 금융 맥락의 리서치를 경험하며 그 안에서 리서치의 처음과 끝을 주도합니다.
- 사용성 테스트 (UT: Usability Testing), 심층 인터뷰 (In-depth Interview), 집단 심층 인터뷰 (FGI: Focus Group Interview), 설문조사 등 제품의 적절한 리서치 방법론을 통해 사용자 경험을 조사합니다.
- 제품을 지원하는 역할에 그치는 것이 아닌, 더 좋은 방향으로 서비스를 함께 만들어가고 있습니다.
- 지원자격
- 실무 프로젝트에서 UX 리서치를 진행한 경험은 필수입니다.
- 글로벌 리서치 프로젝트 경험이 있으시거나, 해당 리서치 진행이 가능한 분을 찾고 있습니다.
- 다양한 상황에 맞는 최적의 리서치 방법론을 사용할 수 있어야 하고, 리서치 결과를 팀에 효과적으로 전달해 제품 방향성을 제시할 수 있는 분이 필요합니다.
- 제품 개선을 위해 사일로·팀과 원활하게 협업하며, 설득을 할 수 있는 커뮤니케이션 스킬이 필요합니다.
- 디지털 프로덕트(웹·앱 등)에서 사용자 경험 개선한 경험이 있거나, 디지털 프로덕트에 대한 충분한 이해와 경험이 있다면 좋습니다.
- 전형절차
서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사