AI가 이 공고를 요약해드릴게요!
토스플레이스에서 오프라인 매장 환경의 UX 문제를 해결하고 제품 전략을 제안할 UX Researcher를 채용합니다. 사용성 테스트, 인터뷰, 설문조사 등 다양한 리서치 방법론을 통해 사용자 경험을 개선하고, 제품 팀과 협업하여 제품 방향성을 제시하는 역할을 수행합니다.
포트폴리오 없이 지원 가능하며, 실무 프로젝트 경험과 뛰어난 커뮤니케이션 능력이 요구됩니다.
- 조직소개
토스플레이스는 오프라인 매장에서 실제로 벌어지는 문제를 이해하고, 제품 전략을 제안하는 리서치를 합니다. UX Researcher는 제품팀과 밀접하게 협업하며, 제품의 문제를 먼저 발견하고, 전략적 제안을 함께 이끌어갑니다.
제품 초기 단계부터 관여하며, 사용성 테스트나 만족도 조사에 그치지 않고 제품의 우선순위를 설정하는 데 필요한 인사이트를 직접 도출합니다. 오프라인의 매장 운영 경험을 고려하여 리서치를 설계하며, 오프라인만의 특성을 반영하기 위해 꾸준히 다양한 방법론을 고민하고 실행합니다.
- 업무내용
- 오프라인 매장 환경에서 제품의 문제를 발견하고, 사장님과 손님의 목소리를 팀에 전달합니다.
- 테이블오더, POS, 결제 단말기 등 하드웨어 및 소프트웨어 제품을 다루며 리서치를 주도합니다.
- 사용자의 목소리를 바탕으로 제품이 어떻게 바뀌어야 할지 방향성을 제안하고, 개선 지점을 발굴합니다.
- 사용성 테스트 (UT: Usability Testing), 심층 인터뷰 (In-depth Interview), 집단 심층 인터뷰 (FGI: Focus Group Interview), 설문조사, 현장 관찰 등 제품의 적절한 리서치 방법론을 통해 사용자 경험을 조사합니다.
- 다양한 팀원들이 사장님의 목소리를 직접 들을 수 있도록 프로세스 정립과 교육을 담당합니다.
- 지원자격
- 실무 프로젝트에서 UX 리서치를 진행한 경험은 필수입니다.
- 다양한 상황에 맞는 최적의 리서치 방법론을 사용할 수 있어야 하고, 리서치 결과를 팀에 효과적으로 전달해 제품 방향성을 제시할 수 있는 분이 필요합니다.
- 제품 개선을 위해 사일로·팀과 원활하게 협업하며, 설득을 할 수 있는 커뮤니케이션 스킬이 필요합니다.
- 디지털 프로덕트(웹·앱 등)이나 오프라인 제품과 관련한 사용자 경험 개선한 경험이 있거나, 충분한 이해와 경험이 있다면 좋습니다.
- 책상 위에서만 보기 어려운 사용자 행동을 직접 관찰하고, 문제의 본질을 찾아내려는 분이면 더 좋습니다.
- 빠른 환경에서 여러 리서치 프로젝트를 동시에 수행하신 경험이 있다면 좋습니다.
- 전형절차
서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사