AI가 이 공고를 요약해드릴게요!
쿠팡 CX Training 팀에서 고객 서비스 품질 향상을 위한 교육 운영 담당자를 채용합니다. 교육 프로그램 운영 지원, 컨텐츠 제작 및 데이터 정리 업무를 수행하며, 교육 컨텐츠 제작 경험, 데이터 분석 능력, 원활한 커뮤니케이션 역량을 요구합니다.
이커머스 경험, 교육 기획 경험, 영상 제작 능력은 우대합니다.
- 조직소개
CX Training 팀은 WOW the Customer를 현실로 만들기 위해, 상담사 및 임직원에게 체계적인 학습 솔루션을 제공하여 고객 서비스 품질을 향상시키고 최고의 경험을 제공합니다. 우리 팀은 혁신적이고 역동적인 환경에서 일하며, 고객 중심적인 사고와 전문성을 가진 인재들과 함께 성장하고 있습니다.
- 업무내용
- 교육 프로그램 운영지원 (교육 운영 지원, 교육 관련 문서 제작 및 데이터 정리 등)
- 교육 컨텐츠 제작 및 유지보수
- 교육 만족도, 이수율 등 교육 관련 데이터 정리
- 지원자격
- 전문 학사 이상의 학위를 보유하고 유관 실무 경력을 6개월 이상 보유한 분
- 교육 콘텐츠(PPT, 영상) 직접 제작 경험을 보유한 분
- 엑셀을 활용한 데이터 정제/정리가 원만한 분
- Microsoft를 활용하여 깔끔하게 문서 정리가 가능한 분
- 고객 중심의 마인드와 원활한 커뮤니케이션 역량을 소유하신 분
- 우대사항
- 이커머스 관련 업무 경험이 있으신 분
- 교육 프로그램을 기획하거나, 교육 관련 프로젝트 경험이 있으신 분
- 영상 제작 Tool(프리미어 프로 등)을 활용하여 영상 제작/편집이 가능한 분
- PowerBI, Tableau 등 데이터 시각화 Tool 사용이 가능한 분
- 전형절차
서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격