AI가 이 공고를 요약해드릴게요!
쿠팡의 Staff IT Operations Engineer는 IT 서비스 운영 및 관리를 통해 안정적인 사용자 지원을 제공하고, IT 인프라 및 장비 유지보수, 자산 관리, 문제 해결 등을 수행합니다. 다양한 IT 프로젝트 지원 및 기술 혁신을 주도하며, 이해관계자 및 공급업체와의 협업을 통해 효율적인 IT 운영을 실현하는 중요한 역할을 담당합니다.
- 업무내용
- IT 서비스 계획 및 운영, 안정적인 IT 최종 사용자 지원을 위한 관련 프로세스 지속적 개선
- IT 인프라 및 엔드포인트 장비 유지보수 서비스 운영 및 제공
- 비즈니스 및 IT 프로젝트 또는 중요 이니셔티브를 위한 IT 현장 서비스 및 사이트 구축 수행
- IT 엔드포인트 장비, 소모품 구매 및 설치
- IT 자산 관리 및 자산 준수 및 정확성 보장을 위한 정기 보고
- 합의된 문제 해결 도구 및 프로세스를 사용하여 문제 식별, 보고 및 해결
- 쿠팡 전반의 기능 간 팀과 협력하기 위한 강력한 이해 관계자 관리 및 비즈니스 관계 관리 역량 입증
- 효율적인 IT 운영을 위한 지속적인 KPI 모니터링 및 작업 제어 수행
- 성과 및 생산성 향상을 위한 기술 혁신 및 전환 주도
- 서버 및 네트워크(LAN/WLAN/WAN) 활동 및 활용률 문제 해결 및 모니터링, 문제 해결을 위해 공급업체 기술 지원 엔지니어와 협력
- 사내 IT 프로젝트 구현/실행 변경 요청 및 지원을 위해 내부/외부 IT 팀과 협력
- 중요한 비즈니스 운영 또는 프로젝트 제공을 지원하기 위한 유연한 근무 및 현장 근무
- 이해 관계자 및 공급업체 관리 능숙
- 지원자격
- 관련 업무 경력 10년 이상
- IT 장비 운영 및 구성, 자산 관리 경험 (PC / PDA / 프린터 / VC / 네트워크 장비 등)
- Windows/MacBook, Endpoint/MDM 보안 프로그램, Active Directory, 유선/무선 네트워크, 서버/스토리지 및 기타 IT 인프라 지원 경험
- 기능 간 프로젝트에 대한 프로젝트 관리 기술 및 실행 경험 보유
- 훌륭한 대인 관계 기술, 강력한 구두 및 서면 의사 소통 능력 보유
- 네트워크 관리 및 아키텍처에 대한 기본 배경 지식
- 액세스 제어 모델 및 네트워크 보안에 대한 좋은 이해
- 네트워크 진단, 모니터링 및 분석 도구에 대한 기본 경험
- 문제 관리/CoE(Center of Excellence) 등에 대한 실무 기술 경험이 있는 경우 Microsoft 또는 Cisco 인증을 받아야 함
- 프로젝트 관리를 위한 Prince 2 또는 PMP 인증 보유자
- 프로세스 관련 자격 증명은 6Sigma Belt, Lean Certificate 보유자여야 함
- ITIL 자격증
- 고위 리더 및 이해 관계자에게 프레젠테이션 기술
- 운전 면허증 및 차량 소유
- 우대사항
- ITIL 기반 IT 서비스 운영 또는 인프라 작업 공간 프로젝트 경험
- PMP 기반 프로젝트 경험
- 풀필먼트/배송/고객 서비스 센터 지원 제공 경험
- 물류 소프트웨어(WMS/TMS) 개발 또는 운영 경험
- OOBE(Out of Box Experience) 프로젝트, Autopilot, DEP, ChromeOS 등 경험.
- IT 서비스 아웃소싱 관리 (SLA, 연락처, 보고, KPI)
- 원격 IT 서비스 도구 및 사용자 셀프 서비스 설계 경험
- 심층적인 사고와 체계적인 사고방식을 기반으로 한 문제 해결 능력